Parolele vechi nu mai funcționează: aplicația RER Vest Oradea a revenit online

• Aplicația „Contul meu” de pe platforma RER Vest Oradea este din nou disponibilă începând cu 2 noiembrie 2026, după ce fusese suspendată în urma atacului informatic din 7 octombrie 2026.
• Toate parolele au fost invalidate. Abonații care aveau cont trebuie să intre direct pe rervest.ro, să deschidă secțiunea „Contul meu” și să folosească funcția de recuperare a parolei.
• Compania spune că a reluat accesul numai după ce a reconstruit infrastructura și după ce un auditor extern independent a confirmat că accesul este sigur, dar avertizează că datele personale expuse pot fi folosite în tentative de fraudă.

Orădenii care își verificau facturile de salubritate pe internet își pot deschide din nou contul, însă nu cu parola veche. RER Vest SA, operatorul de salubritate din Oradea și din zona metropolitană, a anunțat că aplicația „Contul meu” din platforma online este disponibilă începând cu 2 noiembrie 2026. Aplicația fusese oprită după 7 octombrie 2026, când compania a constatat că o persoană neautorizată accesase baza de date a secțiunii. Pentru a intra din nou în cont, fiecare abonat trebuie să își stabilească o parolă nouă.

Ce trebuie să facă abonații RER Vest Oradea pentru a reintra în cont

Pașii indicați de companie sunt patru. Adresa rervest.ro se tastează direct în browser, nu se accesează din linkuri primite prin mesaje. În pagină se deschide secțiunea „Contul meu”, de unde se alege funcția de recuperare a parolei. După intrarea în cont, compania cere verificarea datelor personale, în special a adresei de e-mail și a numărului de telefon, care trebuie să fie corecte și actualizate.

Parolele folosite înainte de 7 octombrie nu mai sunt valabile, pentru că au fost invalidate odată cu sesiunile de utilizator. Secțiunea de întrebări și răspunsuri de pe site a fost actualizată, iar comunicatul de presă poate fi descărcat din pagină.

Pentru întrebări, compania indică numărul 0374 885 693 pentru Oradea și zona metropolitană, de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00. Pentru județul Alba, unde operează aceeași companie, numărul este 0374 885 694.

Ce s-a întâmplat în 7 octombrie cu baza de date a aplicației

Incidentul de securitate cibernetică a fost constatat pe 7 octombrie 2026 și a vizat secțiunea „Contul meu”. O persoană neautorizată a accesat baza de date a aplicației. Compania a suspendat imediat platforma, a invalidat parolele și sesiunile, a notificat Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și Directoratul Național de Securitate Cibernetică, a sesizat organele de urmărire penală și a transmis clienților o notificare, publicată pe site. Investigația tehnică era în curs la momentul anunțului.

Datele vizate sunt informații cu caracter personal ale clienților serviciului de salubritate: nume și cod de client, adresa de facturare și adresa de colectare a deșeurilor, numărul de telefon și adresa de e-mail, istoricul facturilor și al plăților, precum și datele de autentificare. Compania precizează că nu au fost afectate copia cărții de identitate și datele cardului bancar, pentru că acestea nu fac parte din baza de date a aplicației.

Compania nu a putut stabili dacă datele au fost efectiv copiate, însă persoana care a accesat baza a susținut că le deține. Numărul utilizatorilor vizați nu a fost comunicat.

Reconstruirea infrastructurii și auditul extern

Potrivit comunicatului, redeschiderea aplicației a venit după trei etape: reconstruirea infrastructurii, remedierea deficiențelor identificate și confirmarea unui auditor extern independent că accesul este sigur.

„Accesul a fost reluat numai după ce am reconstruit infrastructura de la zero”, transmite RER Vest SA în comunicatul publicat în secțiunea de știri a site-ului propriu.

Este al doilea serviciu online folosit de bihoreni care revine în funcțiune după un atac informatic în acest an. În august, aplicația e-Terra a fost repornită după atacul cibernetic asupra ANCPI, iar extrasele de carte funciară au putut fi solicitate din nou abia după remedierea problemelor.

Avertismentul companiei: nicio solicitare de parolă sau de date de card

Compania atrage atenția că datele personale expuse pot fi folosite în tentative de fraudă pe termen lung, așa că abonaților li se cere să rămână vigilenți și după reluarea accesului.

„RER Vest SA nu vă va cere niciodată parola”, se arată în comunicatul companiei, care precizează că nu solicită nici datele cardului bancar, nici coduri primite prin SMS, e-mail sau WhatsApp și nici transferuri de bani.

Facturile se plătesc exclusiv prin metodele indicate pe site, nu în conturi primite prin e-mail, SMS sau telefon. Aplicația „Contul meu” a fost lansată în septembrie 2026, când RER Vest a pus la dispoziția clienților aplicația de plată a facturilor de salubritate, cu instrucțiuni de instalare pe Android și pe iPhone. În paralel, operatorul digitalizează și colectarea: în octombrie 32 de insule ecologice noi au intrat în funcțiune în Oradea, cu acces doar cu cartelă.

Întrebări și răspunsuri

De când funcționează din nou aplicația „Contul meu” a RER Vest Oradea?
Din 2 noiembrie 2026, potrivit comunicatului publicat de companie în secțiunea de știri a site-ului rervest.ro.

Mai pot intra în cont cu parola veche?
Nu. Toate parolele au fost invalidate. Se intră direct pe rervest.ro, se deschide secțiunea „Contul meu” și se folosește funcția de recuperare a parolei.

Ce date au fost afectate de atacul informatic?
Nume și cod de client, adresa de facturare și adresa de colectare a deșeurilor, numărul de telefon, adresa de e-mail, istoricul facturilor și al plăților și datele de autentificare. Compania precizează că datele cardului bancar și copia cărții de identitate nu au fost afectate, pentru că nu fac parte din baza de date a aplicației.

La ce trebuie să fiu atent după redeschiderea contului?
Compania avertizează că datele expuse pot fi folosite în tentative de fraudă. RER Vest spune că nu cere niciodată parola, datele cardului, coduri primite prin SMS, e-mail sau WhatsApp și nici transferuri de bani. Facturile se plătesc doar prin metodele indicate pe site.

Unde pot cere lămuriri?
La numărul 0374 885 693, pentru Oradea și zona metropolitană, de luni până vineri, între 07:00 și 19:00. Pentru județul Alba, numărul este 0374 885 694. Secțiunea de întrebări și răspunsuri de pe rervest.ro a fost actualizată.

☕ Abonează-te gratuit la newsletterul „Bihorul la cafea” — primești în fiecare sâmbătă dimineața, pe email, știrile săptămânii din Bihor, de citit la cafea